
上海陪诊第一次就踩坑了,第二次我学聪明了
我爸去年在上海华山医院看神经内科,我不在上海,让他一个人去。后来想想不放心,第一次找了个陪诊。
那次经历,说实话,不太好。
第一次踩的坑
我是在网上找的,看评价还不错,就约了。
陪诊师准时到了,这点没问题。但整个过程,我感觉她更像是个”带路的”,而不是”陪诊的”。
医生问了我爸几个问题,我爸口音重,医生没听太懂,陪诊师站在旁边没帮忙翻译。我当时在外地打视频电话,急得我自己跟医生沟通。
事后我投诉了,对方说”我们主要负责排队取号,跟医生沟通不在服务范围内”。
我看了下合同,确实没写这一条。
第一次花了多少钱: 半天350,感觉不值。
第二次学聪明了,先问清楚这5件事
第二次是我妈要去瑞金医院复查,我不敢再随便找了,先打了好几家电话,问了这5件事:
第一,陪诊师会不会跟医生沟通? 有的老人说话不清楚,有的口音重,陪诊师能不能帮着把老人的情况说清楚,能不能把医生的话转达给老人,这个很重要。
第二,取号、缴费、排队,是不是都管? 有的陪诊只管陪着,取号要自己来,那跟家属来有什么区别?
第三,能不能提前了解病情? 好的陪诊师,接单之前会先问老人什么病、之前看过没、这次主要看什么,提前做点功课,当天效率更高。
第四,有没有护理背景? 我不是说一定要护士,但如果有护理经验,跟医生沟通的时候能更准确,也能帮老人做一些简单的检查配合。
第五,价格包含什么,不含什么? 半天多少钱、全天多少钱、等报告要不要加钱、跨医院要不要加钱,都要问清楚。
第二次找的爱之缘,体验完全不一样
这次是通过朋友推荐的,打电话过去,对方先问了我妈的情况——70岁,高血压,这次是复查,之前在华山医院看的,这次转到瑞金了。
陪诊师当天提前20分钟到了医院,先去熟悉了一下科室位置。
我妈说,这个陪诊师跟第一次那个最大的区别是:她在帮我妈跟医生”对话”,而不只是”带路”。
医生问的问题,我妈有时候答不上来,陪诊师会帮着补充——”她这个药吃了三个月了,最近说有点头晕”、”她平时量血压是在早上,高压一般在140左右”。
这些都是我提前跟陪诊师说过的,她记下来了,当天用上了。
医生开检查单,陪诊师帮着取号、缴费、带我妈去抽血、做CT,全程不用我妈操心。
我在视频那头看着,心里终于踏实了。
陪诊到底值不值
我算了一下,如果我自己从外地赶回来,火车票、住宿、请假,至少要花2000多,还不一定能请到假。
陪诊半天400,全天600,比我跑一趟便宜太多了。
关键是,专业的陪诊师比家属更懂医院流程,效率更高。我妈说,那天从到医院到看完所有检查,只用了4个小时,要是我陪着,估计得一天。
我的建议
如果你要给父母约陪诊,我的建议是:
别只看价格,要看这三点:
- 陪诊师有没有医疗相关背景,能不能跟医生有效沟通
- 服务内容有没有写进合同,避免现场加价
- 能不能提前沟通病情,好的陪诊师会提前做功课
爱之缘陪诊,陪诊师均有护理背景,服务内容合同写明,无隐形消费。电话:18202153150,可以提前沟通病情,安排合适的陪诊师。
