说个我自己的事。
去年我妈来上海看我，顺便想去中山医院做个检查。她早上五点就起来了，说早点去排队挂号。我说现在都网上挂号了，她愣了一下：”我不会弄。”
那天我正好要出差，走不开。我妈说没事，她自己能行。我想了想还是不放心——快七十岁的人了，手机用不利索，普通话也说不标准，让她一个人跑三甲医院？万一哪个环节卡住了怎么办。
纠结了半天，我想起来公司好像有陪诊服务可以安排。打了个电话过去，那边说没问题，明天派一个阿姨。
下面就是我妈那天的经历——大部分是她口述的，我记下来的。
早上8:00，陪诊师到家门口了
陪诊师姓李，五十来岁，上海本地人。约的8点，她7:50就到了我家楼下。我妈说她穿得很干净，背了个双肩包，里面装着保温杯、小本子、笔，还有一包纸巾。
路上李阿姨跟我妈聊了一路。”阿姨你上海话听得懂伐？””一点点。””没事，到时候我帮你翻译。”
我妈后来跟我说，就这一句话，她心放下了一半。
8:30到医院，第一个难题就来了
到了中山医院门诊大厅，人山人海。我妈说她当时就有点懵——哪个窗口取号？几楼？往哪走？
李阿姨轻车熟路，直接带她上了三楼内科。到了之后让我妈在椅子上坐着等，自己去自助机取号。取完号回来，把挂号单递给我妈：”阿姨，我们现在是第16号，大概还要等20分钟。你先喝点水。”
我妈说，活了快七十年，第一次在医院有人让她”坐着等”。
9:00，见到医生。我妈最担心的事还是发生了。
医生说的普通话带点口音，语速又快。我妈听不太明白，又不好意思说。李阿姨在旁边接过话，帮她翻译了一遍，然后替她问清楚了几个关键问题：
“药是不是饭后吃？””一天几次？””下次什么时候复查？””这个指标高是什么意思？”
每个问题都记在本子上，答案也记了。出来之后，李阿姨把笔记撕下来给我妈。
“阿姨，刚才医生说的都在这了。回去给你女儿看，她也放心。”
我妈说她当时眼眶有点热。真的没想到一个不认识的人能替她想得这么周到。
10:30，抽血。又一个坎。
抽血窗口排长队。李阿姨让我妈继续坐在候诊区等，她自己先去排。排了快四十分钟，快到了才叫我妈过去。
抽血的时候我妈紧张，胳膊都是僵的。李阿姨说：”阿姨你怕不怕打针？””有点。””你闭上眼睛，三秒钟就好。你就想，抽完我们下去买豆浆喝。”
抽完血，李阿姨帮她按着棉球，足足按了五分钟。”我们年纪大了，凝血慢，要多按一会儿。”
11:00，B超检查。最折腾的环节。
B超在另一栋楼，要穿过整个院区。李阿姨先一个人去探了路——哪栋楼、几楼、在哪个窗口签到，全搞清楚再回来接我妈。
到了B超室门口，又是一通等。我妈说李阿姨中间跑出去了一趟，回来的时候手里拿着一杯热水。
“阿姨，你早上到现在都没喝水，喝点。”——她要是不说，我妈自己都忘了。
做完B超已经快十二点了。李阿姨说报告下午才能拿，”我们先去吃个饭，吃完饭我帮你去拿报告，你就不用再跑了。”
下午2:00，拿到所有结果，事情还没完。
拿到报告之后，李阿姨又陪我妈去找医生看结果。来来回回，一趟一趟。我妈说她自己跑的话肯定要跑丢好几回。
最后全部弄完，差不多下午三点。李阿姨把我妈送上出租车，把装着病历、检查单、报告的档案袋递给她。
“阿姨你到了家给我发个信息。以后有啥不懂的，让你女儿打我们公司电话就行。”
我妈到家之后跟我打电话，第一句话就是：”闺女，你那个同事人真好。”
我说：”妈，那不是同事，是专门请的陪诊师。”
她沉默了一会儿，说：”以前不知道还有这号人。”
陪诊师到底能帮你做什么？
把这次的经历总结一下，陪诊师主要做以下几件事：
- 帮你搞定流程。 取号、签到、缴费、拿药——你坐在椅子上等就行，她帮你跑腿。
- 帮你听懂医生。 不懂的医学术语帮你翻译，重要的医嘱帮你记下来，复查时间帮你提醒。
- 帮你节省时间。 哪栋楼、几楼、什么流程——她熟门熟路，同样的检查你跑三小时，她带你一个半小时搞定。
- 给你情绪支持。 这点最重要。一个人看病会慌，有人陪在身边——哪怕不是家人——心里也会好受很多。
什么情况适合请陪诊？
- 子女不在身边的老人——这是最大的需求。爸妈老了，手机用不利索，医院又大又绕，自己跑一趟真的不容易。
- 异地来上海看病的——对医院不熟悉，人生地不熟，有个当地人带着，效率翻倍。
- 工作实在走不开的子女——请半天假扣的钱，说不定比一次陪诊费还贵。
- 语言不通的外地人——上海医院里医生护士大多说普通话，但偶尔会遇到本地话沟通，有人帮忙翻译就顺畅多了。
其实陪诊这个事，说到底是帮两种人解决问题：一种是老人自己，一种是老人的子女。 老人需要有人陪着，子女需要有人替自己尽孝。
如果你在上海，有类似的需求——不管是老人独自看病，还是异地来上海就医——可以打18202153150问问。爱之缘家政提供上海各大医院的陪诊服务，也许正好能帮上你。
*有些事，不是花钱的问题。是安心的问题。*
