我帮爸妈找住家护工，前后签过三份合同，踩的坑能写一本书。
第一份合同，中介拿过来，我扫了一眼，就两页纸，打印得很正式。签完才发现，里面关于”工作内容”只有一句话：”负责老人日常照料”。这句话坑死人——什么叫日常照料？给不给洗澡？做几顿饭？半夜起几次？全没写。
后来我找了个在上海做护工中介的朋友，让她帮我看合同。她拿过去改了改，从两页变成五页，我一看，这才是合同该有的样子。
今天把这份”五页版”合同里必须写进去的8条分享出来。不是法律建议，是我和身边几个家庭真实踩坑后总结出来的，给你参考。
第一条：工作时间要写”具体时段”，别写”全天”
“全天24小时”——这句话等于没写。护工不是机器人，她也要睡觉、也要休息。
正确写法：“每日工作时间为早7:00至晚21:00，其中含2小时休息时间（12:00-14:00）。夜间22:00后至次日早7:00前，护工有权休息，紧急情况（老人跌倒、突发疾病）除外。”
我第二份合同就吃了这个亏。护工一来，我妈觉得人家”全天都在”，半夜两点叫我妈上厕所也要叫护工。护工干了十天就走了，说”这活没人能干长久”。
第二条：工作内容要列”具体事项”，别用”等”字
“负责老人日常照料，包括但不限于……”——这个”包括但不限于”是中介最喜欢加的，意思是”没列进去的你也得做”。
正确写法：直接列清单：
- 每日三餐制作（注明口味要求，如”低盐、少油”）
- 协助洗澡（每周2-3次，视老人体力而定）
- 陪同外出散步（每日1次，约30分钟）
- 督促服药（列明药名、剂量、时间）
- 简单家务（老人衣物手洗、房间整理）
每一条都要具体。”简单家务”四个字前面，我朋友帮我把”仅限老人及护工本人衣物，不包括全家大扫除”这句话加进去了。她说她见过护工被要求拖全屋地板、给全家做饭的，合同里没写清楚，护工不好意思拒绝。
第三条：工资发放要写”具体日期+方式”
“每月发放工资”——哪一天？发现金还是转账？加班费怎么算？
正确写法：“每月5日以银行转账方式支付上月工资。加班费按40元/小时计算，每月10日与工资一并结算。节假日双倍工资。”
这条我第三份合同才写进去。之前护工加班，我都是当场给现金，后来发现中介在加班费上做手脚——他们跟护工说”加班费公司出”，跟我们又说”加班费另算”。两边吃差价。
第四条：试用期要写”几天+怎么算合格”
“先试用几天看看”——几天？合格标准是什么？不合适怎么退费？
正确写法：“试用期3天。3天内，如出现以下情况，甲方有权无条件更换护工：① 老人明确表示不愿意；② 护工无正当理由拒绝工作指令；③ 护工身体不适无法继续工作。试用期工资按日结算，更换护工不另收费。”
这条特别重要。我第一个护工，来了以后发现她腰不好，弯腰帮老人穿鞋都费劲。但合同没写试用期的事，中介说”换人要再加200块中介费”。我没掏，凑合用了两个月，大家都累。
第五条：护工休息日要写”每周哪天+能不能调”
“每周休息一天”——哪一天？护工想调日子行不行？休息日老人在家谁管？
正确写法：“护工每周休息1天（通常为周日），如遇特殊情况需调休，须提前24小时征得甲方同意。休息日甲方自行照料老人，或按80元/天支付护工加班费。”
我朋友说，这条是”护工留存率”最高的合同条款。因为明确了休息日怎么处理，护工觉得”这家人讲道理”，干得就长久。
第六条：中途换人的条件要写”清楚”
“不满意可以换”——什么算”不满意”？换几次？每次多少钱？
正确写法：“以下情况，甲方有权要求免费更换护工（每30天内限1次）：① 护工无故旷工；② 护工虐待或言语侮辱老人；③ 护工患传染性疾病；④ 护工盗窃甲方财物。其他情况更换护工，每次收取中介费200元。”
这条把我第二份合同的坑给填了。当时护工腰椎间盘突出的老毛病犯了，干不了重活，我要换人，中介说”这是你主动换，不是我们的问题，再收200″。合同没写清楚，我只能认。
第七条：护工住宿条件要写进去
听起来奇怪，但这条是真实案例。
我一个朋友请的住家护工，来了以后发现”住宿”是把客厅沙发拉开当床。护工没说什么，干了三天就走了。后来才知道，人家之前在别家是住单独房间的，来了这边心理落差太大。
正确写法：“甲方为护工提供（独立房间/客厅沙发床/其他），含基本寝具。如提供条件与面试时承诺不符，护工有权在3天内提出终止合同，不视为违约。”
第八条：紧急联系人要写”两个”
合同最后一页，一定要写两个紧急联系人——一个护工的，一个中介的。
我朋友说，她见过太多”护工突然不见了”的情况。有的是家里出事回去了，有的是跟老人闹矛盾悄悄走了。如果合同上只有一个中介电话，中介那天刚好关机，你叫天天不应。
正确写法：护工本人电话、护工家属电话（以备护工联系不上时用）、中介负责人电话、中介公司固定电话，四个号码全部写进去。
—
这8条，不是我凭空想出来的，是三份合同、两个朋友的经验、加上我自己在网上查了大量资料才总结出来的。
但也有一句话得说在前面：合同写得再好，也不如找一个靠谱的中介公司。
合同条款是出了事以后用来”讲道理”的，但最好的情况是根本不出事。上海做住家护工的中介少说几百家，良莠不齐。有些小中介，合同做得比谁都漂亮，真出了事人直接失联。
所以我的做法是：合同要看，中介更要挑。 合同帮你规避风险，靠谱的中介帮你解决问题。两个加起来，住家护工这件事才算真正踏实了。
爱之缘做了这么多年，在上海各区都有驻点，就是想让”找护工”这件事别那么闹心。合同我们可以帮你审，护工我们可以帮你挑，出了什么问题我们人也找得到。
合同模板这东西，网上也能搜到，但搜到的都是通用版，不一定适合上海的情况。如果你需要一份针对上海住家护工的合同参考模板，可以打电话过来，我让同事发给你，不收费，就是觉得这件事应该让更多人知道。
电话：18202153150，早上8点到晚上8点都有人接。
