我妈今年72岁，腿脚不太利索，但脑子清楚得很。
去年冬天我跟她提”请个护工来帮帮你”，她当场就黑脸：”我还没老到要人伺候的程度。”
我知道她不是真的不需要帮助，是那个字眼刺到她了——”护工”两个字，在她那代人的认知里，等于”我废了，要靠外人养活了”。那种自尊心，比身体的不方便更重要。
后来我想了三个月，换了个法子，才真正让她接受了。今天把这个过程写出来，供有同样困扰的朋友参考。
第一步：先把”护工”两个字撤掉
这是最关键的一步，我花了两个月才意识到。
我妈不是不接受”有个人帮她”，她不接受的是”护工”这个称呼背后的含义。
所以我换了个说法——”请个阿姨帮我们家做做家务，顺便陪你聊聊天”。
注意几个改变：
- 不说”护工”，说”阿姨”
- 不说”照顾你”，说”做家务”
- 加了一个”陪你聊聊天”——我妈一个人在家，有时候寂寞，这个需求是真实的
我妈听完，沉默了一会儿，说：”家务我自己做得来。”——她没有拒绝，这就是进展。
第二步：让她参与”挑人”
我妈的骄傲，很大程度上来自”掌控感”。只要她觉得”这件事是我决定的”，抵触就会小很多。
所以我跟她说：”妈，我这边找了几个备选，你帮我看看哪个合适。”
我拿了两三个护工的简历给她看（爱之缘那边给我准备的），让她当面聊了聊其中一个。
我妈聊完之后，说了一句：”这个人还好，说话不烦。”
——这就够了。她参与了选择，她就不再觉得”有个陌生人要闯进她的生活”，而是”这个人是我选的”。
第三步：试用一周，不强迫
我跟我妈说：”就试一个礼拜，如果你觉得不方便，随时让她走。”
这句话很重要。因为我妈最大的顾虑是”请了以后赶都赶不走，整天看着一个外人不舒服”。
给她一个”随时可以结束”的退出权，她反而不那么抵触了。
护工来了第三天，我妈打电话给我，说：”你安排的那个阿姨，做饭还不错，腌的萝卜咸菜是我喜欢的口味。”
我知道事成了。
试用以后，我妈说的那句话
试用期满，我问我妈：”这个阿姨继续留不？”
我妈停了一下，说：”你说留就留吧，反正家里也多个人热闹。”
“热闹”——这是她第一次用正面的词来描述这件事。
后来我观察了一段时间，发现我妈和护工阿姨处得还真不错。两个人都是上海郊区的，有共同语言，会一起看上午的电视剧，会一起聊菜场哪家的菜便宜。
我妈有一次跟我说：”你上班别那么操心，家里有她在，我摔了也有人扶。”
——从”我不要护工”到”摔了有人扶”，这句话走了大半年。
几点经验总结
如果你家老人也不接受护工，我的建议是：
1. 换一个名字说。 “阿姨””帮工””家政”，什么都比”护工”容易接受。等老人和这个人处熟了，”护工”这个字眼就不重要了。
2. 让老人参与选人。 哪怕只是象征性地问一句”你觉得这个人怎么样”，也会让老人觉得”这是我的决定”。
3. 给一个试用期。 不要搞成”请进来了就不走”的架势，给老人一个”随时可以结束”的感觉，抵触会小很多。
4. 别急。 有些老人需要三个月，有些需要半年。慢慢来，不要强迫，强迫只会让老人更抵触。
5. 找一个真正”合拍”的人。 如果护工和老人性格对不上，再努力也是白搭。这就是为什么挑护工的时候，要多了解一些，别只看价格。
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如果你也在为这件事发愁，可以打电话过来聊聊。我们爱之缘在上海做了很多年，见过很多”老人不接受护工”的情况，帮很多家庭找到了合适的人选。
电话：18202153150。早上8点到晚上8点，都有人接。
